Условия доставки

• Экспресс-доставка — 2–4 рабочих дня
• Стандартная доставка — от 5 до 9 рабочих дней в зависимости от удалённости населённого пункта
• Городская доставка по Алматы — от 30 до 180 минут (только в будние дни)

Стандартная-доставка доступна в следующие города:
Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент, Семей

Актуальные тарифы по всем регионам и весовым категориям вы можете скачать в файле ниже:

🔽 Скачать «Тарифы на доставку по Казахстану – 2025 год»

Примечание: срок доставки указан в рабочих днях, день забора не учитывается.

Персональный адрес склада вы можете получить при регистрации на нашем сайте. Зарегистрироваться можно здесь. Наши услуги станут доступны сразу после того, как Вы получите сообщение с подтверждением Вашей регистрации и присвоением индивидуального номера клиента нашего сервиса.

После прохождения регистрации на сайте и получения индивидуального номера клиента, вы можете начинать пользоваться нашим адресом. При заказе товаров с оригинальных сайтов, указывайте адрес склада в разделе оформления доставки. Далее вам на почту придёт трек-номер, который необходимо ввести в разделе Добавить Посылку. С этого момента ваш заказ на доставку из США или Европы считается добавленным.

При покупках в любом интернет-магазине США или Европы внесите в поле “Shipping Address” данные как указано ниже: Name (имя): ваше настоящее имя и фамилию латинскими буквами, как в загранпаспорте, например Ivanov Ivan.

При покупках в любом интернет-магазине США внесите в поле “Shipping Address” данные как указано ниже Name (имя): ваше настоящее имя и фамилию латинскими буквами, как в загранпаспорте, например IvanovALA Ivan

Трек-номер для почтового отправления выглядит как уникальная последовательность букв и цифр, предоставляемая курьерской службой для отслеживания статуса доставки. Вот примеры трек-номеров для популярных почтовых служб в США:

• Amazon: TBA421156078883
• FedEx: 927489030298465807806
• LaserShip: 1LS742804422608
• UPS: 1Z9807W4YW38126392
• USPS: 9400559004732521420489

Если ваш трек-номер отличается от приведённых примеров, то возможно, ваш товар отправляется не американской курьерской службой, а из-за рубежа, и у него будет присвоен второй трек-номер по прибытии на наш склад. Рекомендуется использовать сервис отслеживания, такой как Global Package Tracking , чтобы проверить, был ли присвоен новый трек-номер для вашей посылки. Если присвоен новый трек-номер, зарегистрируйте его в личном кабинете.

Да, мы открываем каждую посылку, которая поступает на наш склад (на этапе сборки посылки). Мы осторожно проверяем содержимое покупки, чтобы удостоверится, что ничего не повредилось во время транспортировки и товары не запрещены к пересылке.

Окончательная стоимость доставки может отличаться от предварительного расчёта, так как точный вес и габариты посылки определяются только при отправке. Если товар является объёмным, стоимость может быть пересчитана после его прибытия в страну назначения на основе объёмного веса, в соответствии с условиями, указанными на сайте. Подробнее о расчёте объёмного веса можно узнать в разделе Расчёт стоимости.

Нет, мы не оказываем подобные услуги.

С 1 апреля 2024 года установлен лимит на ввоз товаров для одного физического лица в размере 200 евро или 31 кг за одно поступление на таможню. При планировании ввоза товаров из США важно учитывать, что сумма в долларах будет переведена в евро по курсу на момент прохождения таможенного контроля. Если стоимость вашего заказа превышает 200 евро, вам придётся оплатить таможенную пошлину. Пошлина составляет 15% от превышения стоимости товара над лимитом. Например, если товар стоит 300 евро, а ваш лимит составляет 200 евро, то сумма превышения составляет 100 евро. Тогда пошлина будет равна 15% от этой суммы, что составит 15 евро. Обращаем ваше внимание, что курс валют может меняться, и точно рассчитать сумму пошлины заранее невозможно.

Вы сможете оплатить вашу посылку после того, как будет определен её вес и установлен статус "в пути". Счёт будет выставлен, и вы сможете осуществить оплату.

Да, мы работаем с любыми магазинами, расположенными на территории США. Если вас интересует товар с веб-сайта, который не поддерживает оплату картами казахстанских банков, вы можете воспользоваться нашей услугой "Купи вместо меня", и ваш товар будет оплачен нашей компанией с карты банка в Соединённых Штатах.

Для определения правильного размера рекомендуем использовать шкалу размеров, предоставленную магазином, в котором вы планируете сделать покупку. Обратите внимание, что размерные таблицы могут отличаться в разных магазинах, поэтому важно ознакомиться с каждой из них перед выбором.

Существует список товаров, запрещенных к Международной пересылке. Подробнее ознакомиться со списком Вы можете здесь

Бесплатное хранение заказов составляет 30 дней, затем 1 USD каждый день просрочки.
При превышении установленных норм необходимо будет уплатить таможенный платеж по ставке 15% от стоимости или 2 евро за 1 каждый лишний килограмм.